Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous ne livrons qu’en France métropolitaine et n’offrons pas de service de livraison vers d’autres pays.
2. Frais de livraison
Les commandes supérieures ou égales à 150 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 150 €, les frais s’élèvent à 20 €
3. Date limite de commande
Pour les commandes passées avant 18h, le traitement peut commencer le jour ouvrable même. Le délai total de traitement reste compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Les commandes passées après 18h seront prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Pendant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Délai de livraison
Le délai estimé pour la livraison est de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Compte tenu d’un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est de 4 à 8 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi des commandes
Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes de produits : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.
Modification et annulation de livraison : une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour tout changement.
Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques lors de la réception
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage.
En cas de dommage ou de problème visible, le client est invité à le signaler au transporteur, à émettre des réserves lorsque cela est possible et à contacter rapidement notre service client.
L’absence de réserve ou de refus immédiat ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant les produits endommagés, défectueux ou non conformes.
10. Contact
Nom du magasin : Cannes-Top-Terrasses
Tél : +33 6 64 17 35 75
E-mail : info@cannes-top-terrasses.com
Adresse : 23 Avenue du roi Albert 1er, 06400 Cannes, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)