Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Lorsqu’une demande d’annulation est approuvée avant l’expédition, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Nom du magasin : Cannes-Top-Terrasses

Tél : +33 6 64 17 35 75

E-mail : info@cannes-top-terrasses.com

Adresse : 23 Avenue du roi Albert 1er, 06400 Cannes, France

Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)